退货政策

感谢您在Hugger Mugger购物。我们对提供的产品感到自豪,让您满意是我们的重中之重!

直接从Hugger Mugger或huggermugger.com购买的未使用物品,可在装运后30天内退回以换货或退款。 (对不起,我们无法从您的初始订单中退还运输和手续费,也无法将费用退回我们的仓库。)从转销商,工作室或在线购买的物品必须退回购买地点以进行退款或交换。

 

退货资格

  • 物品是直接从Hugger Mugger或huggermugger.com购买的
  • 物品未使用,保持原始包装,并与接收时处于相同状态(不包括制造缺陷)
  • 必须提供购买证明
  • 在我们的30天退货政策范围之外收到的任何退货均将收取额外的手续费

 

例外情况

我们不接受以下退货项目:

  • 破旧的衣服或配件
  • 健身球
  • 书籍或其他媒体
  • 特殊订单或定制产品
  • 损坏的物品或缺少零件的物品
  • 所有清仓或出售商品的最终销售

 

如何进行退货/换货

  • 确保您的商品符合我们的退货资格标准(上面列出)
  • 与客户服务联系 1-800-473-4888 要么 [email protected] 获取RMA(退货授权)号码。没有此编号不能接受退货。您的RMA有效期仅30天。
  • 将RMA编号包含在包装内,或在退货标签上清楚打印,然后返回:

哈格·穆格瑜伽产品
退货Department
先驱路1190号
盐湖城,犹他州84104

 

退款

  • 退款将发给用于购买的原始信用卡。
  • 90天后不能退款给信用卡;将给予商店信用。
  • 如果使用礼品券,则将发出商店信用额。
  • 请等待14天,我们才能收到并处理您的退货。我们将根据您原来的付款方式,将退还到您信用卡中的物品的价值记入贷方,或发放商店抵免额。

 

交易所

可以交换产品,而不是退还退款。请注意,我们的30天退货政策仍然适用于交流。

有两种选择来处理交换订单:

  1. 一旦我们收到并处理了您的退货,我们将把换货单发送出去。但是,您仍然需要承担运输费用以及超出原始费用的任何价格差。
  2. 如果您希望我们立即寄出您的退货,我们将在收到退货之前向您收取退货订单的费用,并在收到退货产品后立即退款。

大多数零售订单在48个工作小时内发货。手工订购的物品(枕垫,冥想垫子,沙袋等)可能需要3-4个工作日才能寄出。如果某件商品有待补货的订单,我们将运送您库存中的一部分,当该物品可用时,其余的订单将被运送。您无需支付任何额外的运费&处理第二批货物。

 

运输& HANDLING

  • 您将负责支付运费&处理费用以退还您的物品。这些费用概不退还。
  • 对于在运输过程中丢失的包裹,Hugger Mugger不承担任何责任。我们强烈建议您使用提供跟踪编号或为包裹提供保险的运输方式。
  • 运送换货订单的费用取决于您产品的总重量和您所在的位置。超大件货物可能会产生额外费用。
  • 从仓库发货之前,订单需要2个工作日进行处理。
  • 我们通过联邦快递运送。如果送货是到住所,除非您要求,否则FedEx将不需要签名。请注意,这意味着如果没有人可用,驾驶员可以离开包裹。但是,如果包裹掉落后被盗或损坏,FedEx和Hugger Mugger概不负责。强烈建议您请求签名选项,以确保正确交付包裹。
  • 如果你需要“intercept”您的包裹(地址更改)在运输后,将需要补货费以及联邦快递的额外运输费。不保证这项服务,并且要遵守FedEx准则。
  • 我们不运送到邮政信箱。

 

联系我们

如果您对如何退还商品还有其他疑问,请不要’请随时与我们联系:

  • 呼叫 1-800-473-4888 (美国标准时间星期一至星期五,上午8点至下午4:30)
  • 电子邮件 [email protected]
  • 通过进行实时聊天 huggermugger.com 网站。 (美国标准时间星期一至星期五,上午8点至下午4:30)

如果您遇到问题或对我们任何产品的质量不满意,请发送电子邮件 [email protected].

感谢您的业务!